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    索普義工團首次在鎮江南站開展義工服務活動
    作者:[ 江蘇索普集團 ]  日期:[ 2016-01-11 ]

    19日,鎮江南火車站內人來人往,幾個頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的身影,在人群中顯得格外醒目。他們有的幫助乘客正確使用自動售票機,有的維持安檢秩序,有的引導乘客進站,有的幫助乘客拎行李。這是索普義工團在鎮江南站服務點開展的首次義工服務,9名來自集團戰略發展投資部的義工參與服務活動。

    進入三九后的第一天,鎮江的早晨雖然有點凍手凍腳,但這卻阻擋不了義工們熱心服務的匆匆腳步。大多數義工家住較遠,不過仍舊早早地來到南站。高鐵沒趕上,在哪里改簽車票?正在換義工服,還在集結當中的義工團,就已經接到了今天的第一單生意。在義工的指引下,這名乘客及時來到人工售票窗口進行了改簽。隨后,義工們開始了分頭行動。

    在自動售票機前,細心的義工發現,雖然火車票網上購票系統和車站自動售票機已投用多年,仍舊有不少乘客不會使用或者無法流暢使用這些售票機。于是,義工們把工作的重點放在了幫助乘客使用自動售票機上,當看到乘客們都拿到了自己所需的車票進入候車區時,義工們的臉上也露出了燦爛的笑容。

    候車廳里,一對老夫妻向索普義工求助。他們攜帶的行李較多,但是由于高鐵站早已取消了站臺票出售和行李托運服務,他們的子女無法進站送行。與此同時,乘坐同車次的一位帶小孩的女士也遇到了麻煩。她抱著小孩,推著一輛嬰兒車,還要帶一大包行李,進站檢票、上車都十分不便。義工團主動伸出援手,緊急召集了四名義工,幫助他們拿行李來到站臺,并準確找到他們所在車廂,熱心而又高效的服務受到了乘客們的連聲感激。

    一個上午很快過去,不少義工還是第一次參加活動,他們用自己充滿愛心的實際行動,為這些冬日里來去匆匆的乘客送去了溫暖,是普惠民生、大愛索普的集中體現。


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